2022 : année des seniors connectés en Wapi.
De nombreux seniors sont encore coupés d’un monde, de plus en plus digitalisé. Face à ce constat, Emmanuelle et Caroline, respectivement Coordinatrices des antennes « Hainaut Seniors » de Tournai et Mouscron, ont décidé d’agir ensemble. Elles proposent une réponse pratique et personnalisée à leurs membres, afin de lutter contre la fracture numérique.
« Prendre un rendez-vous en ligne chez le médecin, payer une facture, obtenir un document administratif…, c’est le parcours du combattant pour les personnes non-connectées » explique Caroline Vansteenbrugge.
Alors qu’à Tournai, les membres sont plutôt habitués aux courriels ou, pour certains, aux visios, elle constate qu’à Mouscron : « 30% de nos membres ne sont pas connectés. On part donc de zéro pour certains même si les profils sont divers. Nous voulions donc offrir à tous une solution au manque de formation ou de moyens financiers. Et aussi, dépasser l’appréhension de commettre une erreur ».
Emmanuelle Masure poursuit « En 2022, nous lançons donc des cours particuliers pour les débutants ainsi que des visio-ateliers en petits groupes, pour les plus expérimentés ».
Les matières à aborder sont choisies par chaque participant, selon leurs propres besoins.
« Un GPS resté dans sa boite parce que trop compliqué ; une application installée mais dont on ne sait pas quoi faire ; un smartphone tout juste acheté mais où rien n’est installé, etc. Les demandes et besoins sont vastes » explique Caroline.
Apprendre à devenir numériquement autonomes, naviguer et gérer soi-même ses documents bureautiques, retoucher une photo, acheter et vendre en toute sécurité, avoir accès à l’administration en ligne, utiliser un cloud… C’est le b.a-ba proposé lors de cette première session, selon les besoins globaux des membres recueillis par sondage.
« Ne plus devoir compter uniquement sur ses enfants ou petits-enfants est un grand pas pour beaucoup» ajoute Caroline.
Ces ateliers personnalisés, donnés par Eric Degransart et proposés à un prix très intéressant (20€/4h), sont un succès : « Cette collaboration nous permet d’avoir une ligne commune de travail et de formation pour nos aînés, avec un même formateur, en Wapi. Et la visioconférence est un support technologique qui permet le contact à distance avec nos publics respectifs. Même si ceux-ci sont assez différents, cela nous a permis d’apporter une offre la plus large possible, correspondant à de nombreux profils. Ce travail en commun a donc été enrichissant » concluent-elles.
Les ateliers s’enchaîneront jusqu’en juin.
Quelques chiffres-clé
Selon le Baromètre citoyen de la Région wallonne réalisé par l’Agence du Numérique en 2019 :
8% des ménages wallons ne sont pas du tout équipés informatiquement. Dans plus de la moitié de ces foyers, le/la chef(fe) de ménage est âgé(e) de 70 ans et plus.
1 ménage wallon sur 10 ne dispose pas d’Internet à la maison. Et parmi ces personnes non-connectées, 20% pensent que leur âge ou leur habileté ou leur handicap posent problème.
En effet, si 10% des 60-64 ans ne disposent pas d’une connexion Internet, la proportion grimpe à 42 % à partir de 75 ans.